網站的體驗度好能夠吸引用戶在網站停留,客戶在網站停留的時間越長,業(yè)務成交的概率越大。所以一個網站就要從用戶角度出發(fā)考慮布局網站建設,那么如何做滿足用戶體驗度呢?
一、導航、欄目、板塊要醒目化
對于絕大多數網站來說,并不是越華麗越好。用戶來到你的網站都是帶著目的的,進入網站后如果簡單的瀏覽后看不到他們想要的東西,肯定就會毫不猶豫的離開。這就需要網站出色的導航欄目設計。列舉下列網站:
以上例子網站有點很明顯,導航、欄目、板塊非常清晰,而且網站整體色調舒適??蛻暨M來,總是能馬上找到自己需要的產品信息。因此留住客戶效果非常好。
二、內容要有可讀性
一個網站可讀性強就能留得住客戶,停留的時間越長客戶的合作欲望越強。但現在很多網站就忽視了這一點,網站空蕩蕩的,只有產品展示或者服務項目和一些企業(yè)文化展示等;還有一種網站就是知道把內容做豐富,卻內容陳舊、價值低,效果一樣不佳。
那么如何做好網站內容可讀性呢?
二點很重要:
1、產品展示風格符合目標人群喜好
2、有高質量的文章內容
例子網站如下
以上網站首先設計非常漂亮,而且產品展示圖片色彩年輕化,很符合產品目標人群。網頁上部是產品展示,網頁下部是文章內容展示,而且文章可讀性很強。
三、售后處理與后期維護
不要以為用戶購買了我們的產品或者服務就結束了,售后處理與后期維護同樣重要,這關乎用戶的二次購買以及我們的口碑。
認真對待客戶的反饋。當客戶有問題反映時,我們認真傾聽,積極地給予處理,在處理過程中,態(tài)度一定要好,以誠相待。
所以網站首頁最好可以設置“客戶反饋”欄目,比如留言、評價等,加強客戶參與感是提高客戶體驗度很重要手段,比如小米手機之所以賣得火,其中參與感很關鍵。
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